Обучение по работе в информационной системе «Е-обращения»

Сегодня в соответствии с пунктом 2 протокольного поручения помощника Президента – заведующей отделом по контролю над рассмотрением обращений Администрации Президента Республики Казахстан Т. Дуйсеновой от 21 апреля 2021 года №21-63-3.14 сотрудники Национального архива Республики Казахстан приняли участие в обучении по работе в информационной системе «Е-обращения» в онлайн-формате через систему Zoom.

Сегодня эффективно реализуемая информационная система «Е-обращения» обеспечивает цифровизацию процессов, касающихся обращений, позволяет автоматически распределять обращения в зависимости от компетенции государственных органов, сокращать сроки рассмотрения обращений за счет оптимизации количества запросов между государственными органами, информировать заявителя по всем этапам и срокам рассмотрения обращений и создавать единую базу всех поступивших обращений в государственные органы.

Также через систему в обязательном порядке проводится системный анализ ответов государственных органов и упрощается единая практика рассмотрения обращений, предотвращается оставление работы без ответа.